替換花材條款
顧客至上是h.f.flora的服務宗旨。在一般情況下，閣下於h.f.flora所訂購的鮮花或花束與網上提供的參考照片一致，但基於鮮花供應會受到季節或一些不能控制的原因影響，而引致花材供應短缺，h.f.flora保留最終決定權為所選購的產品稍作更改，以同等或更高價值的花材代替缺貨。如須更換花材，我們會於送遞前盡力聯絡閣下，務求達到共識。但為免包裝延誤或送遞誤時，或會未能及時通知閣下。
由於季節及貨源對鮮花的顏色、形狀及大小存在決定性的影響，所以希望閣下明白，在網上、雜誌或花藝書籍內的產品圖片只供參考。如閣下對花材更換有任何指示，請在訂購時作備註說明。如不接受更換任何花材，亦請在備註中說明，當遇上供應未能滿足閣下的要求時，交易將被取消並進行退款。我們會更換同等或更高價值及相同顏色的花材，以呈現與參考圖片一致的感覺。
產品價格、顏色及供應
由於本公司大部分鮮花由供應商經拍賣投得，因此每天的價格及供應均因應季節而浮動。本網站會每天更新價格及供應，相關資料只於即日適用。如訂單非即日送遞，最終貨價有可能不同。鮮花及草葉的價格亦受到供應的種類及其供應季節而變動。旺季期間，如情人節、聖誕節、母親節及農曆新年前夕等，鮮花價格可能出現明顯變動。 如我們未能供應任何產品（包括鮮花、草葉、花藝設計及其他禮品），或因編印錯誤、價格時差，或因供應商提供的資料有誤，而引致售價或資料出錯，我們將盡力聯絡閣下，務求達到共識。如遇到上述情況，無論訂單是否已確認或已經以信用卡付款，本公司仍有權拒絕或取消訂單。如閣下以信用卡付款之訂單已被取消，本公司將以雙方同意之方式退回該款項。
由於季節及貨源對鮮花的顏色、形狀及大小存在決定性的影響，所以希望閣下明白，在網上、雜誌或花藝書籍內的產品圖片只供參考。如閣下對花材更換有任何指示，請在訂購時作備註說明。如不接受更換任何花材，亦請在備註中說明，當遇上供應未能滿足閣下的要求時，交易將被取消並進行退款。我們會更換同等或更高價值及相同顏色的花材，以呈現與參考圖片一致的感覺。
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由於本公司大部分鮮花由供應商經拍賣投得，因此每天的價格及供應均因應季節而浮動。本網站會每天更新價格及供應，相關資料只於即日適用。如訂單非即日送遞，最終貨價有可能不同。鮮花及草葉的價格亦受到供應的種類及其供應季節而變動。旺季期間，如情人節、聖誕節、母親節及農曆新年前夕等，鮮花價格可能出現明顯變動。 如我們未能供應任何產品（包括鮮花、草葉、花藝設計及其他禮品），或因編印錯誤、價格時差，或因供應商提供的資料有誤，而引致售價或資料出錯，我們將盡力聯絡閣下，務求達到共識。如遇到上述情況，無論訂單是否已確認或已經以信用卡付款，本公司仍有權拒絕或取消訂單。如閣下以信用卡付款之訂單已被取消，本公司將以雙方同意之方式退回該款項。